Shipping policy

Merci de faire vos achats chez Tomorizen. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fiable et transparente.

1. Zones de livraison

La boutique Tomorizen livre actuellement dans plusieurs pays, notamment la France, l’Espagne et le Royaume-Uni et États-Unis , ainsi que dans d’autres pays d’Europe selon la disponibilité des transporteurs.

2. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et de la demande logistique. Les délais moyens sont les suivants :

France : 7 à 12 jours ouvrés
Espagne : 7 à 14 jours ouvrés
États-Unis: 7 à 15 jours ouvrés
Royaume-Uni 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande, des conditions logistiques ou des procédures douanières.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Dans certains cas, la livraison peut être offerte dans le cadre d’offres promotionnelles ou de campagnes spéciales.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Retards éventuels

En période de forte demande (fêtes, soldes, promotions), les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que prévu. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

7. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison est correcte lors du passage de la commande. Tomorizen ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.